TERMENI SI CONDITII
Bine ai venit pe combic.ro!
Acest site este proprietatea S.C.COMBIC DESIGN S.R.L. cu sediul social in Bucuresti, sector 2, str.Dogarilor nr.17 demisol, inscrisa in registrul comertului cu nr. J40/11784/13.10.2014.
Utilizarea acestui site (accesare, navigare si plasarea de comenzi online) constituie acordul implicit privind respectarea termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta si de aceea te rugam sa citesti cu atentie.
Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari site-ului combic.ro fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi. Orice schimbari survenite dupa plasarea si confirmarea de catre noi a comenzii, nu vor afecta comanda, exceptie facand cazurile in care legea ne-o va cere.
DREPTURILE DE AUTOR
Intregul continut al site-ului combic.ro, incluzand texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, sunt proprietatea S.C. COMBIC DESIGN S.R.L. sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul combic.ro sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
De asemenea ca utilizator al acestiu site sunteti de acord sa nu interferati sau afectati in vreun fel elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Utilizatorii acestui site vor furniza date cu caracter personal pentru a putea cumpara produsele noastre.
S.C. Combic Design SRL este înscrisă în registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 35416 si garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic.
Pentru noi, Combic Design SRL, este foarte importantă protecția datelor cu caracter personal pe care ni le-ați pus la dispoziție.
Din data de 25 mai 2018 devine direct aplicabil, și în România, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în cele ce urmează "Regulamentul").
Scopul principal al Regulamentului este creșterea nivelului de protecție a datelor personale (ale persoanelor fizice) și crearea unui climat de încredere, care să permită fiecărei persoane (fizice) să dețină și să exercite controlul efectiv, direct și prompt asupra prelucrării propriilor date cu caracter personal.
Astfel, considerăm că este un moment potrivit să vă informăm despre cum protejăm datele dumneavoastră personale, respectiv despre cum ne însușim, aplicăm și respectăm prevederile Regulamentului în această privință.
-
Datele personale prelucrate
Datele personale pe care le prelucrăm sunt, în principal, datele de identificare ale clienților persoane fizice, datele demografice, de localizare sau orice (alte) date personale pe care le colectăm direct de la clienți sau din alte surse (controlabile sau verificabile), atunci când deveniți clientul nostru sau când folosiți serviciile noastre.
-
Scopurile în care prelucrăm datele personale
Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de a putea prelucra comenzile plasate online (creare / emitere de facturi fiscale, transmiterea coletelor prin firme de curierat), de a vă furniza produse de design interior (decoratiuni, mic mobilier, corpuri de iluminat, cadouri), informații în legătură cu noile oferte Combic, de a vă permite să fiți la curent cu noutățile și noile produse pe care le comercializăm și de a vă oferi recomandări referitoare la solicitările dumneavoastră.
Pe de altă parte, mai prelucrăm datele dumneavoastră personale și pentru a vă oferi, la cerere, asistență cu privire la comenzile online, pentru a vă identifica prin intermediul mijloacelor de comunicare sau la sediul Combic Design; în scop de marketing, pentru îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor pe care vi le oferim și, nu în ultimă instanță, pentru a preveni și combate fraudele sau activitățile de spălare a banilor, etc.
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se întemeiaza întotdeauna fie pe executarea contractelor încheiate de clienții noștri (persoane fizice), cu Combic Design, fie pe necesitatea de a respecta o obligație legală imperativă, ori pe interesul nostru legitim sau un interes public major (cum ar fi apărarea națională, ordinea publică sau siguranța națională), fie, dupa caz, pe consimțământul dumneavoastră, dacă v-ati manifestat opțiunea expresă în acest sens.
-
Administrarea acordurilor exprimate de clienți. Posibilitarea schimbării opțiunilor
Pentru a fi în măsură să vă oferim servicii personalizate și cât mai apropiate de interesele dumneavoastră, prelucrăm, de regulă, date personale care permit identificarea preferințelor și/sau a comportamentului dumneavoastră, inclusiv prin procese automate, care nu presupun intervenția umană. Pentru acest tip de prelucrare, inclusiv în ceea ce privește comunicările de marketing direct, vom ține întotdeauna cont de opțiunile dumneavoastră.
Ca să vă asigurăm un acces simplu, direct și facil, vă rugăm să țineți cont de faptul că aveți posibilitatea să verificați și să modificați oricând acordurile pe care vi le-ați exprimat până în prezent în relația cu noi. O puteți face fie trimițând o solicitare la adresa:office@combic.ro, prin poștă la adresa sediului nostru (str. Dogarilor nr. 17, sector 2, București).
-
Destinatarii comunicărilor noastre. Transferul de date către operatori și destinatari, din România și din străinătate
Pentru a executa tranzacțiile pe care dumneavoastră le inițiați, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce ne revin vă informăm că este posibil să transmitem datele dumneavoastră personale catre parteneri contractuali sau împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii. (Firmele de curierat care transmit comenzile catre dumneavoastra sunt unii dintre acesti parteneri.)
Cu toate acestea, în momentul și cu ocazia transmiterii / transferului datelor dumneavoastră personale, ne asigurăm, întotdeauna și în mod permanent, că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale de către respectivii destinatari enumerați mai sus.
-
Prelucrarea securizată a datelor personale
Vă informăm că datele dumneavoastră personale vor fi prelucrate de către Combic Design cu respectarea tuturor drepturilor persoanelor vizate, precum și prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice imediate, complete și adecvate, pentru protejarea acestora împotriva accesului ilicit sau neautorizat.
Asemenea măsuri pot consta, dar fară a se limita la, limitarea accesului (terților) la datele personale prelucrate, criptarea sau anonimizarea datelor, stocarea și/ sau arhivarea acestora, în medii securizate etc.
Începând cu data de 25 mai 2018, prevederile prezentei Informări înlătură și abrogă clauzele contractuale privind prelucrarea datelor personale, așa cum acestea sunt cuprinse în contractele, angajamentele, înțelegerile și convențiile semnate între companie și clienți.
-
Perioada de prelucrare (și stocare) a datelor personale
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate, pe tot parcursul relației noastre contractuale și, după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile în domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile legale privind arhivarea.
-
Drepturile clienților și modalitățile de exercitare a acestora
Pe lângă drepturile dumneavoastră existente (de care deja beneficiați în baza Constituției României și a legislației subsecvente), vă informăm că, de la data aplicării Regulamentului, beneficiați de drepturi specifice suplimentare în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, așa cum sunt acestea enumerate mai jos:
-
Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile noastre de prelucrare a datelor dumneavoastră personale. Acest drept include următoarele:
-
dreptul de acces la datele prelucrate;
-
dreptul de a fi informați cu privire la:
-
-
-
scopurile prelucrării,
-
categoriile de date personale prelucrate,
-
persoanele fizice vizate,
-
destinatarii sau categoriile de destinatari,
-
perioada de stocare preconizată sau fixă,
-
sursa acestor date, precum și, acolo unde este cazul,
-
existența unui proces de prelucrare și decizional automat;
-
-
-
Dreptul la rectificarea datelor – vă puteți rectifica sau modifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
-
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – puteți solicita și obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora de către noi nu a fost legală sau în alte cazuri prevazute de lege;
-
Dreptul la restricționarea prelucrării – ne puteți solicita restricționarea prelucrării, în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
-
Dreptul de opoziție (la prelucrarea datelor) – puteți să vă opuneți, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
-
Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care să poată fi citit, în mod automat, sau ne puteți solicita ca respectivele date sa i le transmitem unui alt operator;
-
Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu privire la modalitatea noastră de prelucrare a datelor dumneavoastră personale;
-
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea noastră se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte, doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii ramânând în continuare valabilă;
Precizăm că, în cazul exercitării dreptului de retragere a consimțământului (în cazul în care prelucrarea noastră se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră), vom opera imediat în sistemele noastre opțiunea dumneavoastră (de retragere a consimțământului), însă, din motive tehnice și operaționale, retragerea consimțământului își va produce efectele, în termen de maximum 14 zile de la data primirii cererii dumneavoastră de retragere.
-
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: ne puteți cere și obține intervenția umană, cu privire la respectiva prelucrare, vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și ne puteți contesta decizia.
Vă puteți exercita, foarte ușor și facil, oricare din aceste drepturi prin simpla transmitere a unei solicitări in scris la sediul nostru din Str. Dogarilor nr. 17, Bucureşti, prin e-mail, la adresa: office@combic.ro, sau telefonic la numărul: 0040 735525341.
RECLAMATII
Pentru orice fel de reclamatii, te rugam sa ne contactezi la nr de tel. 0040 735525341, zilnic intre 11 si 18 sau prin e-mail la office@combic.ro.
Vom face tot ce ne sta in putinta pentru rezolvarea oricaror probleme ale clientilor nostri in cel mai scurt timp!
CUM COMANZI
Poti vizualiza produsele noastre si poti comanda on-line 24 din 24, 7 zile din 7. Pentru a plasa o comanda, este nevoie de inregistrarea informatiilor tale in baza de date a site-ului nostru.
Dupa ce alegi produsele pe care doresti sa le cumperi le adaogi in cos si apoi dai click pe simbolul din dreapta sus care reprezinta cosul. Clickezi apoi pe butonul "cumpara" si acum ai posibilitatea de a-ti face un cont de utilizator sau de a introduce datele contului pe care deja il ai.
Crearea unui cont se face completand numele si prenumele tau, adresa ta de e-mail si o parola pentru accesul la acest cont. Separat completezi adresa ta de facturare cat si adresa de livrare a produselor pe care le comanzi pe site.
Daca ai deja un cont si vrei sa cumperi din nou sau sa vezi datele sau comenzile tale, pe home page, in partea dreapta sus, clickeaza contul meu si afla detaliile necesare.
ATENTIE!
Accesul pe site si consecintele oricarei activitati desfasurate prin folosirea parolei reprezinta responabilitatea ta in mod integral.
In cazul in care ti-ai schimat adresa de e-mail, parola sau ai uitat-o pe aceasta din urma, te rugam anunta-ne si noi iti vom furniza o parola noua.
In cazul in care sesizezi activitati desfasurate sub datele tale de identificare, dar care nu-ti apartin, anunta-ne de urgenta!
Operarea comenzii nu o putem realiza decat dupa intregistrarea ta. Odata inregistrat, te poti intoarce la produsele pe care doresti sa le vizionezi.
Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile care ridica suspiciuni, cum ar fi un numar foarte mare de produse, informatiile de logare sunt incomplete sau nu au putut fi verificate, adresa de livrarea neconfirmata, altele.
CUM PLATESTI
• Poti plati Online cu card bancar prin serviciul oferit de partenerii nostri de la EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
• Poti plati prin transfer bancar in contul firmei noastre:
S.C.COMBIC DESIGN S.R.L., strada Dogarilor 17, sector 2, Bucuresti, CIF:RO33681944
Conturi: ING Stefan cel Mare Polona- cont: RO63INGB0000999904845994 -cont in lei
In cazul acestui tip de plata comanda se va procesa indata ce transferul banilor in conturile firmei noastre va fi confirmat.
• Poti plati in sistem ramburs, adica vei plati suma integrala aferenta comenzii tale, in numerar, la livrarea de catre curier a produselor comandate. Acest sistem este posibil numai in cazul sumelor mai mici de 2000 lei. Deasemenea acest sistem nu este posibil daca doresti sa-ti livram cadouri catre terte persoane. In acest caz trebuie sa folosesti celelalte mijloace de plata.
Factura pe care o vei primi la livrare va contine costul produselor achizitionate si costul livrarii.Toate preturile produselor afisate pe site includ TVA. Ele nu include insa taxa de livrare. Costul de livrare pentru produsele noastre este stabilit astfel:
- Pentru produse de dimensiuni mici vei beneficia de un cost standard pentru Bucuresti si unul pentru comenzi in Romania.
- Pentru produse de gabarit mare costul de transport iti va fi transmis ulterior comenzii tale dar nu inainte de a o transmite, printr-un mesaj email. Incercam sa obtinem pentru clientii nostri cele mai competitive preturi de transport.
LIVRAREA PRODUSELOR
S.C.COMBIC DESIGN S.R.L. iti va livra produsele prin intermediul unei companii de curierat rapid la adresa de livrare completata de tine pe site. Produsele comandate pe site-ul nostru pot fi livrate si catre terti daca doresti sa trimiti un cadou cuiva. Daca doresti poti ridica produsele comandate si de la magazinul nostru din Strada Dogarilor nr.17, sector 2, Bucuresti anuntandu-ne in prealabil de aceasta intentie.
POLITICA DE PRETURI
Preturile sunt stabilite in momentul in care produsele sunt expuse pe site si includ TVA-ul. Ele se pot schimba in cazul in care se aplica politica de reduceri sau daca cursul de schimb euro-lei sufera modificari semnificative. Toate preturile sunt exprimate in lei. Pretul stabilit la data comenzii dumneavoastra nu poate fi schimbat pana la livrarea comenzii.
POLITICA DE RETUR
Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.
Expediati produsele sau inmanati-le direct firmei noastre la adresa Strada Dogarilor nr.17, sector 2, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul direct al returnarii produselor va fi suportat de dumneavoastra.
Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura. Obiectele pentru decor in stil vintage sau lucrate manual, prin natura lor pot avea mici imperfectiuni (mici zgarieturi sau deteriorari ale materialului). Acestea nu se considera a fi defecte de fabricatie şi, în aceste cazuri, conditiile de garantie nu pot fi invocate. Clientul poate cere însa returul produsului , în conditiile legii.
LEGEA GUVERNANTA
Contractul dintre noi- Combic Design S.R.L.- si cumparator este guvernat de legea romaneasca, mai exact ordonanta de urgenta numarul 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, si va fi interpretat in concordanta cu reglamentarile acesteia. Eventualele neintelegeri vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, ele vor fi supuse spre solutionare Curtii de Arbitraj Comercial International de pe langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei, conform regulamentului sau.
FORTA MAJORA
Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii ce ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.